2016年11年，专注寻找、制作高品质茶叶的“大山人订制”正式合作人人店，从朋友圈茶达人到茶专家、垂直茶行业公众号运营收获8W粉丝，“按需生产反向订制”，挑战千人团等，让大山人上线2个月就能快速150W+销量。

从消费者到茶友，打造朋友圈“明星”茶达人

从传统电商到移动电商，从陌生的商与客到彼此熟悉的好友，商户与消费者之间的关系越发紧密。

出生于盛产茶叶的福建大山，大山人订制的创始人林永远，从小就对采茶、品茶情有独钟，2009年，林永远与茶友，共同开了一家喝茶、休憩的线下体验店，认识到了更多爱茶的朋友。

2013年，微信刚刚面世，林永远率先入驻微信平台进行尝试，一开始，林永远只是在朋友圈直播自己深入各地茶园找茶、采茶的经历，偶尔发表自己对茶叶的专业见解。每当林永远发布大山人的新品时，都会有数千条下单留言，单条朋友圈最高销量达到3W。

发展到现在，林永远早已与微信上的数千好友打成一片，现在只要林永远发一条再简单不过的朋友圈，点赞评论人数都是数百个，林永远已经成为朋友圈的“明星”茶达人。

垂直公众号运营，积累8W粉丝

2014年，林永远开始了全新尝试——大山人订制官方公众号申请上线。始终围绕茶运营的大山人公众号，从几百人的原始粉丝，成长到8W+忠实用户，每条图文下都有众多的留言、讨论等，让大山人订制发展成为茶行业的知名公众号，新关注粉丝每天都在持续增长。

运营初期，大山人公众号更多的是详解品牌的历史与背景，为什么要创业大山人、大山人的茶叶来自哪里、林永远每季度亲自前往全国各地寻找优质茶园产、从种植到采摘、包装的全程质量把控、大山人茶叶的品质与市面品牌茶的对比等，为大山人订制吸引新用户奠定理论基础。

随着新一季茶叶的即将上市，大山人公众号正式开始对茶叶产品的细节讲解，大山人首先从主打的铁观音产品着手，铁观音的种植、地域分布、最佳采摘时间、自然环境需求、炒制方式、对比秋茶的优势等，增加大山人产品的行业专业度与品牌优势。

300元的大山人定制茶完胜5800元高端茶

在大山人订制的公众号中，对喝茶品茶的技巧展示、煮茶论茶的方式讲解等专业度更高的图文内容，也在不断增加。

从达人到专家，独创反向订制模式

中国的茶文化有着几千年的历史，爱茶的人群数量也格外庞大，但现在市面上很少能找到真正的好茶，难得遇见品质较好的茶叶，价格又高的离奇。而这对于普通消费者来说有着极大的辨别门槛，林永远由茶达人慢慢上升成为茶专家，大家都愿意信任他的推荐。

除了先上货后售卖的形式，大山人独创了“反向订制”的销售模式：

先从社群及公众号中了解用户需求、全国寻找合适的茶园、专业种植培养、用户下单定量、按照需求量采摘炒制，精选不过量，保证茶叶的品质。

先下单付款，等待采摘炒制包装等数月时间，才能收到客单价高达500+的茶成品，这样的订制模式考验是用户对品牌信任与忠实度。

运营初期如何合理选择拼团活动

移动电商运营初期，开展合适的活动，更能帮助商户们实现快速拉新、推广宣传等，在人人店平台2016年12月拼团月活动中，700+商户、200+产品、2400+拼团、汇集拉新20W粉丝用户，许多新商户都依靠拼团快速裂变销售网络，迈出了移动电商成长的第一步。

700余家商户的成功，成功吸引了刚运营人人店一个月的大山人订制 ，趁着元旦、跨年的节日，大山人开展了首个拼团活动。

拉新效果极好的拼团，对商户原始粉丝的基数、活跃度、主动分享等同样要求颇高，对新商户而言，紧抓小团体、成团速度快、拉新能超过90%的小型拼团，更加合适。首次尝试拼团工具的大山人，选择了难度较大的千人团。

活动时间：2016年12月31日—2017年1月2日，共3天

活动对象：全体大山人茶叶粉丝用户

活动产品：去粗梗留细梗的精品铁观音一两

活动详情：原价362元/斤，拼团优惠价168.88元包邮

活动具体步骤： 
☑活动开始前，通过公众号及社群，进行活动宣传推广；

☑通过微信图文，进行活动产品细节展示；

☑活动时间内，所有用户都可以参与拼团，优惠购买；

☑每人限购一份优惠茶叶。

化危机为转机：1月2日，首次拼团未能成功时，大山人公众号快速发出致歉声明，并详细说明了已下单用户的退款流程等，在大山人人人店及公众号中，做拼团活动的精品铁观音依旧按照拼团价放出，还愿意再次下单购买的忠实用户，全部随机加赠一泡茶叶。

情感沟通与礼品赠送等快速的处理方式，让大山人不仅没有失去忠实粉丝的信赖，反而增加了品牌与用户间的粘性，让上线运营不足2个月的大山人订制，销售额快速突破150W。