2017年1月，伊伊国际人人店正式开始运营，800+的高额客单价，却快速收获2w+忠实粉丝，在奖励体系还未推出时，老用户的主动推广转发率，就已超过90%，这家专注于健身课程与健康养生的线下连锁店，是如何精准锁定用户并快速裂变发展的呢？

11年线下实体店运营 抓住原始用户

2006年，伊伊国际线下第一家实体店正式开业运营，从健康养护产品出发，11年时间线下店铺快速拓展至20余家，遍布北京、浙江等发达省市，覆盖百万消费者。

2009年，随着亚健康人群的不断增加，伊伊国际线下实体店在保健仪器与药品之外，新增了更加贴合白领受众需求的健身课程，伊伊国际创始人尹路在与用户们的交流中发现：“瘦身课程最受大家喜爱，不少用户3天瘦了十多斤，最少的也能瘦三四斤，每家分店的瘦身课都是月月爆满，一年就能收获10W+用户”。

课程的开展，让伊伊国际线下店铺的原始用户数量大幅提升，对用户的画像也更为明确——中青年亚健康人群。

社群运营 与忠实粉丝建立沟通分享

11年的实体店运营经历，伊伊国际的线下用户群已初具规模，但由于推广模式、管理体系的不完善，让核心用户主要分布在实体店周边区域，难以触达其它省市，“现在人们的手机中，使用频率最高的就是微信，伊伊各地区门店的负责人，也会将区域用户加进社群中，方便沟通管理”，随着社群规模的不断扩大，建立统一的线上运营管理与推广系统，已经迫在眉睫。

与此同时，在社群的运营管理中，为了更好的让新用户们了解亚健康的危害、便于原始用户进行品牌的推广，除了日常的生活与产品讨论，尹路特别在社群中开展了关于健康与产品的直播课程，吸引、抓住更多的潜在用户。

（尹路在课程中演讲）

满足用户需求 推出新产品

“在社群中，许多用户都说线上没有店铺，很难把我们家的产品推给人家，解释起来也很麻烦”，人人店的线上产品细节展示、推客引导推广、粉丝用户管理、以及丰富的拼团秒杀等活动工具，全方面的满足了伊伊国际当下品牌推广的需要，也正是这样的原因，让伊伊运营两个多月，在客单价高达800+的现状下，线上忠实粉丝推客快速成长至2W+。

在对线下原始用户的调查研究中，尹路发现，购买伊伊线下实体产品的用户们，在日常中越来越倾向于购买像竹纤维这类高品质健康产品，正好搭配线下产品销售。尹路决定，将伊伊国际人人店的主营产品，定位竹纤维制品，“竹纤维产品是我们现在用户需要的，增加产品品类，不仅更好的服务忠实粉丝用户，也能扩大伊伊的服务群体，锁定住我们的用户们”。

重视产品品质 巧妙利用权威

为了解决信任度的问题，尹路有一个妙招：“我们在出售产品前，会让用户自行前往三甲医院做健康检查，对检查出的问题，我们再做针对性的养护产品搭配，三个月后，让用户再去医院检查，没有效果全额退款，医院我们不指定，只要是三甲就行”，这也是基于他对自己产品的强大自信。

大医院的权威背书让他们快速获取目标用户的信任，在这样的背景下，尹路对线上的产品要求更高，“所有的竹纤维产品，原料、工艺、工厂都是我亲自选取，制作之前，对比了许多家，出厂后也要经过政府审核，符合国家环保质量要求才会上架，不能让辛苦建立起来的品牌信任度，受到影响”。

为了更好的推广品牌，尹路将知名媒体宣传提上日程，同时参与了CCTV的访谈节目，“知名平台的行业背书，对发展中的品牌，是很有价值的”。